Política de Envío

Procesamiento de pedidos:
1.1 Todos los pedidos se preparan y despachan dentro de los 2 días hábiles posteriores a la compra, excluyendo fines de semana y días festivos.
1.2 Una vez enviado el paquete, el cliente recibirá un correo de confirmación con la información de rastreo.

Métodos de envío:
2.1 Contamos con envío estándar. El envío exprés puede estar disponible con un costo adicional.
2.2 El tiempo de entrega dependerá del método elegido y de la ubicación de destino.
2.3 Los tiempos de tránsito pueden extenderse hasta 15 días hábiles, dependiendo del destino y de la paquetería.
2.4 El tiempo estimado de entrega no contempla retrasos ocasionados por procesos aduanales en el país de destino, los cuales están fuera de nuestro control.

Tarifas de envío:
3.1 Las tarifas se calculan en función del peso del pedido y de la dirección de entrega. El costo final se mostrará antes de confirmar la compra.

Envíos:
4.1 Divina ternura realiza envíos a países seleccionados. Los costos y tiempos de entrega varían según la región.
4.2 El cliente es responsable de cubrir impuestos, tasas o cargos aduanales aplicables en envíos internacionales.

Exactitud de la dirección:
5.1 El cliente debe proporcionar información de envío correcta. En caso de error, podrían aplicarse cargos adicionales por corrección o reenvío.

Paquetes perdidos o robados:
6.1 Divina ternura no se hace responsable por paquetes marcados como entregados por la paquetería que posteriormente se extravíen o sean robados. En estos casos, recomendamos contactar directamente a la paquetería.

Rastreo de pedidos:
7.1 El cliente podrá dar seguimiento al estado de su pedido utilizando el número de rastreo proporcionado.
7.2 Si existe algún inconveniente en la entrega o con el rastreo, puede comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente en Divinaternura1@outlook.com.

Retrasos en el envío:
8.1 Divina ternura no se responsabiliza por retrasos ocasionados por factores externos como condiciones climáticas, inconvenientes logísticos de la paquetería o situaciones imprevistas.

Devoluciones por problemas de envío:
9.1 Si un paquete es devuelto a nosotros debido a información incorrecta de la dirección u otros problemas relacionados con el envío, el cliente asumirá los costos adicionales de reexpedición.

Contacto:
10.1 Para dudas relacionadas con esta Política de Envíos, puede escribirnos a Divinaternura1@outlook.com.

Actualización de la política:
11.1 Divina ternura se reserva el derecho de modificar o actualizar esta Política de Envíos en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en nuestro sitio web.